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O curso aborda uma forma de comunicação na qual os participantes conseguem se acessar e conectar por meio da percepção dos sentimentos e necessidades de cada um, identificando-os e respeitando-os.
Dito de outra forma, auxilia a expressão pessoal mais autêntica, e, paralelamente, uma escuta empática, de tal modo que as pessoas passam a se entender melhor, e são melhor compreendidas, mesmo em situações difíceis. O curso é resultado da integração de diferentes autores manejados na vida profissional da facilitadora.